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Les produits de l'ATELIER MYOKKO ne conviennent pas aux enfants en bas âge ni aux animaux domestiques.  La supervision d'un adulte est nécessaire si nos produits sont offerts ou utilisés par des enfants.

Tous nos produits sont faits à la main et uniques. La couleur, la texture ou la taille du produit peuvent varier par rapport aux images présentées sur notre site web. 

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux naturels. Comme pour tous les matériaux naturels, il peut y avoir des variations, des imperfections ou des défauts. 

Comme chaque moniteur ou écran mobile a une capacité différente à afficher les couleurs, les textures ou les tailles, chaque personne peut voir ces descriptions différemment.  En outre, les conditions d'éclairage au moment où la photo a été prise peuvent affecter la couleur, la texture ou la taille d'une image. 

Bien que nous prenions grand soin de représenter et de décrire nos produits, les descriptions de produits figurant sur nos sites peuvent contenir des erreurs. Nous ne garantissons pas que les descriptions sont exactes, à jour ou exemptes d'erreurs.  Nous ne pouvons pas garantir que la couleur, la texture ou la taille que vous voyez représente exactement la couleur, la texture ou la taille réelle du produit.

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Notre contenu est uniquement destiné à des fins éducatives et informatives.

Le contenu, les produits et/ou les commentaires que vous trouverez sur les sites sont de nature générale et ne constituent pas des conseils médicaux personnalisés.  Toutes les informations et/ou ressources que nous partageons et fournissons sont destinées à un usage privé et uniquement à des fins d'information et d'éducation. Il n'est pas garanti qu'elles soient complètes, exactes ou à jour. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'exhaustivité, l'exactitude ou la fiabilité des informations fournies sur nos sites. 

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Si vous souhaitez obtenir des conseils personnalisés spécifiques à votre situation, envisagez de demander conseil à un professionnel qualifié dans votre localité ou à un professionnel adapté à votre situation personnelle. 

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Vous acceptez que votre seul recours pour toute réclamation découlant de votre utilisation de nos Sites, Contenus et/ou Produits est de cesser de les utiliser.

HEURES DE TRAVAIL

Nos horaires de travail sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.  Nous ne répondons pas aux courriels, messages ou appels en dehors de nos heures de travail.  Nous ne répondons pas aux courriels, aux messages ou aux appels pendant les jours fériés et les vacances annoncées/fermetures temporaires.

COMMUNICATION RAPIDE

Toute demande ou clarification de notre part concernant votre commande doit faire l'objet d'une réponse rapide dans un délai de cinq (5) jours à compter de la date d'envoi de la communication.  

Si nous ne recevons pas de réponse, nous enverrons deux fois des courriels de rappel.  Si nous ne recevons pas de réponse après l'envoi des e-mails de rappel, nous supposerons que vous ne souhaitez pas donner suite à votre commande et nous y mettrons fin immédiatement.  Aucun remboursement des montants payés ne sera effectué si nous mettons fin aux services et/ou refusons de livrer les produits, conformément à cette disposition.

COMMENT COMMANDER CHEZ NOUS

Vous pouvez vous renseigner sur nos produits par le biais de notre site web ou en remplissant le formulaire de demande de renseignements, en envoyant un courriel ou un message direct sur l'un de nos sites de médias sociaux.  Si vous nous envoyez un e-mail/message, nous nous efforcerons de vous répondre par un devis/une offre conformément à notre politique de communication ci-dessus.  Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans les sept (7) jours ouvrables, veuillez renvoyer votre e-mail/message.

Il est préférable d'acheter nos produits directement sur notre site web.

Les commandes et les achats sont réputés acceptés et les ventes sont considérées comme définitives uniquement lorsque nous expédions votre/vos commande(s).

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous utilisons la Poste suisse pour expédier toutes les commandes.  En général, sauf pour les commandes urgentes et personnalisées, nous expédions entre trois (3) et sept (7) jours ouvrables à partir du moment où nous confirmons votre commande. 

Vous choisirez l'option d'expédition selon les disponibilités : prioritaire, économique ou retrait à la boutique. Vous acceptez que nous n'ayons aucun contrôle sur les délais de livraison de la Poste suisse et des autres transporteurs que nous pouvons utiliser.

Nous nous réservons le droit de modifier les délais de livraison et d'expédition pendant les périodes de pointe telles que Noël et les jours fériés.

COMMANDES URGENTES

Veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@myokko.ch avant de passer des commandes qui doivent être expédiées plus tôt que notre délai de livraison habituel.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Lorsque vous téléchargez ou achetez l'un de nos produits, vous pouvez utiliser votre carte de crédit, Paypal, Offline Banking, TWINT ou Apple Pay. 

Sauf disposition contraire, tous les frais doivent être payés en totalité avant de fabriquer votre produit.

Si vous payez par virement bancaire ou par Paypal, assurez-vous de payer les frais bancaires ou de virement supplémentaires correspondants. 

Dans les rares cas où nous autorisons le paiement échelonné des frais, vous devez payer conformément au barème des frais ou vous nous autorisez à débiter automatiquement la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour payer le premier versement.  Vous recevrez votre reçu par courrier électronique après votre achat. Vous devez conserver ce reçu pour vos archives.

Si votre méthode de paiement est refusée, nous vous accorderons un délai de grâce de cinq (5) jours pour régler votre compte.  Passé ce délai, vous perdrez automatiquement l'accès à tous nos contenus, produits et/ou services que vous avez achetés, sans remboursement des paiements déjà effectués.  Le coût total de votre achat reste dû et vous restez responsable de son règlement, même si votre méthode de paiement a été refusée.

Nous ne recevons pas, ne tolérons pas et n'acceptons pas les menaces de rétrofacturation ou les rétrofacturations effectives de la part de votre société de carte de crédit à la suite de l'achat ou du téléchargement de l'un de nos services et/ou de nos contenus. 

Si vous demandez une rétrofacturation, nous nous réservons le droit de vous signaler à toutes les agences de renseignements sur les cartes de crédit (CRA) ou à toute autre entité pour inclusion dans une base de données de rétrofacturation ou de comptes en souffrance. 

Notre rapport, qui comprend votre nom, votre adresse électronique et votre adresse de facturation, pourrait avoir un impact négatif sur votre cote de crédit ou votre rapport de solvabilité.

Vous ne pouvez faire supprimer ce rapport qu'en nous contactant à l'adresse myokko@bluewin.ch et en prenant des dispositions pour régler tout paiement en suspens, y compris les frais administratifs que nous vous imposerons, d'un montant minimum de 150 USD, pour couvrir le temps que nous avons passé à nous défendre contre votre rétrofacturation.

TVA

Vous pouvez être tenu de payer la TVA lorsque vous effectuez des achats sur notre site. Il vous incombe de déterminer les règles de TVA en vigueur dans votre pays de résidence.

INTÉRÊTS ET FRAIS DE RAPPEL

En cas de non-paiement d'une redevance ou de frais dus, nous tenterons d'envoyer des courriers électroniques de rappel.

Nous imposerons des frais de CHF 20.00 par courrier de rappel envoyé en plus des paiements en souffrance.

Nous facturons également des intérêts conformément aux taux d'intérêt en vigueur.

ANNULATION PAR LE CLIENT

Nous n'acceptons pas les annulations.  Veuillez vous assurer que vous êtes décidé avant d'acheter l'un de nos produits.

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d'achat, également connu sous le nom de "délai de réflexion". Toutefois, ce droit ne s'applique que si votre produit n'est pas fait à la main, personnalisé ou si vous n'avez pas accédé ou téléchargé une partie de notre produit numérique. En commandant des produits faits à la main, personnalisés et/ou en accédant à nos produits numériques ou en les téléchargeant pendant le délai de réflexion, vous renoncez à votre droit de rétractation.

REMBOURSEMENTS

Nous n'autorisons les remboursements que si les conditions suivantes sont remplies :

1. Envoyez un courriel à info@myokko.ch en indiquant votre décision de demander un remboursement.
2. Le remboursement est effectué dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Il est possible d'attendre notre confirmation de remboursement pour nous renvoyer le produit.
3. Vous devez renvoyer le produit intact, non utilisé et dans son emballage d'origine.
4. Envoyez le produit à l'adresse indiquée dans notre réponse. Utilisez un mode d'expédition avec numéro de suivi.  Nous n'accepterons pas les produits sans numéro de suivi.
5. Les frais d'expédition sont à votre charge.

Si votre demande répond aux critères d'éligibilité, vous recevrez un second courriel vous informant que votre colis a été reçu et nous traiterons votre remboursement dans un délai de 30 jours. Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale utilisée pour l'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser toute demande de remboursement qui ne répond pas aux critères d'éligibilité ou qui enfreint nos conditions générales. Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'interrompre cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis.

Si vous souhaitez acheter un nouveau produit, vous devez passer une commande et payer les frais d'expédition.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site, le contenu, les produits et les services, toutes les autres informations et la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les marques, les dessins et modèles, les brevets, les secrets commerciaux et les informations exclusives, accessibles sur ou via nos sites, tous les sites web de tiers que nous pouvons utiliser pour distribuer ou héberger nos sites, le contenu, les produits et/ou les services, ainsi que les courriers électroniques que nous vous envoyons, nous appartiennent et sont protégés par les droits d'auteur, les marques et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

Notre nom, le cours, les noms de services et de produits, les logos, les dessins, les titres d'appel et les slogans sont nos marques déposées que vous ne pouvez pas utiliser sans notre autorisation écrite. 

En utilisant, visitant, visualisant, téléchargeant, achetant ou accédant à l'un de nos contenus, produits et/ou services, vous n'obtenez aucun droit, titre ou intérêt sur ladite propriété intellectuelle, à moins que nous ne vous accordions des droits par le biais d'une autorisation écrite préalable.

Toute violation de nos droits de propriété intellectuelle et des conditions contenues dans la présente disposition, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation, la reproduction, la copie ou la diffusion non autorisées de l'un de nos contenus, produits et/ou services, fera l'objet de poursuites dans toute la mesure permise par la loi.

DROITS LIMITÉS QUI VOUS SONT ACCORDÉS

Lorsque vous achetez et/ou téléchargez l'un de nos contenus, produits ou services, vous ne disposez que d'une licence non exclusive, non transférable, limitée et révocable pour un usage personnel.

Sauf autorisation contraire, vous ne pouvez pas copier, partager, transmettre, distribuer, reproduire, republier ou diffuser de toute autre manière, vendre, concéder sous licence, louer, adapter, éditer, traduire, améliorer, désosser ou créer des œuvres dérivées de l'un quelconque de nos contenus, produits et/ou services.  

Toute violation des conditions énoncées dans la présente section sera considérée comme une infraction et fera l'objet de poursuites dans toute la mesure permise par la loi.  Nous nous réservons tous les droits qui ne sont pas expressément accordés dans les présentes conditions.

PARTAGE DE CONTENU

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UTILISATION NON AUTORISÉE

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PIRATAGE

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VOS MESSAGES ET ENREGISTREMENTS D'APPELS DE GROUPE/PERSONNELS

Lorsque vous soumettez des commentaires, des photos, des messages, des images, des vidéos ou d'autres contributions ("médias") sur nos sites ou sur tout autre site tiers que nous exploitons, vous déclarez que vous êtes le propriétaire de ces médias et que vous êtes âgé d'au moins 18 ans.  

Vous nous autorisez également à vous photographier et à réaliser des enregistrements vidéo et/ou audio de vous ("photographies et enregistrements") lors de nos appels, webinaires, ateliers ou autres communications ("communications").

Vous nous accordez, ou à l'un de nos contrats ou sous-traitants, une licence illimitée, libre de redevances, irrévocable, illimitée et non exclusive pour imprimer, copier, utiliser, transmettre, exploiter, modifier, créer des œuvres dérivées et afficher vos médias, photographies et enregistrements de quelque manière que ce soit et à quelque fin que ce soit, et pour les inclure dans nos services et/ou produits actuels ou futurs.

Vous nous autorisez à utiliser vos photographies, enregistrements et médias, y compris votre image et votre ressemblance, et à vous identifier comme la personne figurant sur les photographies ou les enregistrements ou comme la personne ou l'auteur ayant soumis les médias.  Nous pouvons vous identifier par votre nom, votre adresse électronique, votre pseudonyme dans les médias sociaux ou votre nom d'écran, à toutes fins, y compris à des fins de marketing, de publicité ou d'activités commerciales.

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Vous acceptez en outre de nous accorder des droits de propriété intellectuelle sur vos médias, photographies et enregistrements sans avoir à demander d'autorisation ou à vous indemniser, aujourd'hui ou à l’avenir.

RÉSILIATION

En cas d'abus, de violation ou d'infraction à l'une des présentes conditions, à notre politique de confidentialité et à toute autre condition que vous avez acceptée avec nous, nous pouvons refuser de vous vendre des produits et nous mettrons fin à votre utilisation ou à votre accès à nos sites et/ou services, sans remboursement, à notre seule discrétion et sans qu'il soit nécessaire de vous en informer.

Nous ne serons pas responsables des réclamations, des dommages ou de la responsabilité que vous pourriez subir du fait de cette exclusion ou de cette interruption.

FORCE MAJEURE

La force majeure est une circonstance ou un événement échappant à notre contrôle raisonnable, qu'il soit ou non prévisible au moment de la conclusion du présent accord, en raison duquel nous ne pouvons raisonnablement pas remplir ou exécuter nos obligations, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les lock-out, le terrorisme, les troubles politiques et civils, le sabotage, les pénuries dans l'ensemble du secteur, les pannes d'usine, les pertes d'approvisionnement en électricité, les cyber-attaques ou l'inexécution de nos fournisseurs ou de tout autre tiers sur lequel nous comptons pour remplir nos obligations.

Si le cas de force majeure dure plus de trois mois, les parties peuvent annuler toute vente.

MODIFICATION DU SERVICE ET DES PRIX

Nous nous réservons le droit de modifier nos services, nos descriptions de services et/ou de produits et nos prix, ou d'interrompre tout service, ou toute partie ou contenu de celui-ci, sans préavis et à notre seule discrétion.

Nous nous réservons également le droit de limiter les ventes de nos services et/ou produits à toute personne, région géographique ou juridiction.

Nous ne pouvons être tenus responsables envers vous ou un tiers de tout dommage, perte ou préjudice que vous pourriez subir en raison d'une modification, d'un changement de prix, d'une suspension ou d'une interruption de nos services et/ou de nos produits.

INDEMNISATION / DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité l'ATELIER MYOKKO / CORINNE JAEGLE CARRON, ses affiliés, dirigeants, agents, contractants, concédants, prestataires de services, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, faite par une tierce partie en raison de, ou découlant de votre violation des Conditions ou de votre violation d'une loi ou des droits d'une tierce partie.

CESSION DES DROITS

Vous acceptez que nous puissions céder, transférer et sous-traiter nos droits et/ou nos obligations au titre des présentes conditions sans avoir à vous en informer ou à attendre votre consentement.  Vous n'êtes pas autorisé à céder, transférer et/ou sous-traiter vos droits et/ou obligations énoncés dans les présentes conditions.

NON-DÉNIGREMENT

Les plaintes et les griefs doivent être réglés dans la section suivante.  Vous n'êtes pas autorisé à afficher ou à publier des remarques désobligeantes ou diffamatoires à propos de nous, de notre entreprise ou de nos services.

PLAINTES ET CLAUSE D'ARBITRAGE

Si vous avez des plaintes ou des griefs, contactez-nous d'abord à l'adresse myokko@bluewin.ch afin que nous puissions résoudre le litige avec vous, à notre satisfaction mutuelle, aussi rapidement et efficacement que possible.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige à l'amiable, vous acceptez de le soumettre à un arbitrage contraignant qui se déroulera uniquement à Zurich ou dans les environs. 

Vous acceptez et renoncez par la présente à tout droit à un arbitrage collectif.  Vous acceptez en outre de mener une procédure d'arbitrage uniquement basée sur votre réclamation individuelle et/ou entièrement liée à vos réclamations contre nous.

La procédure d'arbitrage se déroulera en français.

Vous acceptez en outre de prendre en charge tous les frais liés à l'introduction de la procédure d'arbitrage et tous les frais administratifs y afférents.

Vous comprenez et acceptez par la présente que vous renoncez à votre droit à un procès avec jury devant un tribunal de n'importe quelle juridiction, droit dont vous auriez pu bénéficier en l'absence de cette clause d'arbitrage.

Toute sentence ou tout jugement rendu par l'arbitre est contraignant.  La seule sentence qui peut vous être rendue est le remboursement de tout paiement effectué pour le service, le cours ou le produit que vous avez acheté auprès de nous.  Vous acceptez de ne pas être autorisé à demander des dommages-intérêts supplémentaires, qu'ils soient consécutifs, punitifs ou autres.

AUCUNE RELATION N'EST CRÉÉE

Vous acceptez qu'en utilisant notre contenu, nos produits et/ou nos services, aucune relation de coentreprise, d'emploi ou d'agence n'est créée entre vous et nous.

INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et l'ATELIER MYOKKO concernant nos Sites, Contenus, Produits et/ou Services.  Ces Conditions remplacent tous les accords, représentations, propositions et arrangements antérieurs ou contemporains entre nous. 

SÉVÉRABILITÉ

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, toutes les autres dispositions ou parties de celles-ci qui ne sont pas affectées resteront valides, en vigueur et de plein effet.  La disposition rendue invalide, illégale ou inapplicable sera modifiée ou interprétée de manière à atteindre au mieux les objectifs et la finalité de l'ensemble de la disposition et/ou des présentes conditions.

MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de remplacer ou de modifier toute(s) partie(s) des présentes conditions sans avoir à vous en informer personnellement.  Il vous incombe de vérifier ces modifications et de vous mettre à jour.  

Tout nouveau contenu, produit et/ou service que nous ajoutons à nos sites sera soumis aux présentes conditions.  En continuant d'utiliser et/ou d'acheter sur notre site après la publication des modifications, vous êtes réputé avoir implicitement et volontairement accepté les changements apportés aux présentes conditions.

ACCEPTATION DE LA LOI APPLICABLE ET DE LA JURIDICTION

Les présentes conditions, les réclamations ou les litiges qui en découlent sont régis par le droit suisse, sans tenir compte des règles de conflit de lois.

QUESTIONS ET PRÉOCCUPATIONS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter : info@myokko.ch